“耽誤您下班了，加班加點(diǎn)為我們辦事，你們的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)在越來越高了！”12月19日，已是18時(shí)許，在信陽(yáng)市平橋區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，剛剛辦完不動(dòng)產(chǎn)事項(xiàng)的陳女士感激地對(duì)窗口工作人員說。
延時(shí)服務(wù)是信陽(yáng)市平橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心踐行主題教育“我為群眾辦實(shí)事”推出的惠民活動(dòng)之一，該中心始終秉持“以人為本”、高效便民服務(wù)理念，按照“一窗受理、集成服務(wù)”模式，針對(duì)年底辦事群眾多、業(yè)務(wù)量大、天氣寒冷等現(xiàn)象，設(shè)置“潮汐窗口”，開辟“綠色通道”，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)事項(xiàng)“即時(shí)辦”“及時(shí)辦”“延時(shí)辦”，發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，推行“延時(shí)服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“代辦服務(wù)”等惠民措施，最大限度滿足企業(yè)主體和群眾需求，“最多跑一次”不讓群眾多跑路、跑空路。截至目前，延時(shí)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)350小時(shí)，辦結(jié)事項(xiàng)820余件。
延時(shí)服務(wù) 余海壽 攝
延時(shí)服務(wù)延長(zhǎng)的是辦公室的燈光，展現(xiàn)的是政務(wù)服務(wù)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，獲得的是市場(chǎng)主體和群眾的認(rèn)可。該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，“我們結(jié)合主題教育，本著‘用真情打動(dòng)人心、用高效便利群眾’的理念，做到群眾不離窗口、我們不下崗位，讓群眾真正感受到有速度更有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾滿意度再提升、幸福感再增強(qiáng)、營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。”（郝昱瑋 余海壽）
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